| Zusammenfassung: | Una de las características de las organizaciones modernas es que han incorporado a sus procesos, elementos de gestión que les permita evaluar sus logros o señalar falencias para aplicar los correctivos necesarios. A estos elementos se conocen como indicadores de gestión; un indicador es una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un proceso que al ser comprado con una referencia permite detectar desviaciones positivas o negativas.
El Cuadro de mando Integral como herramienta de gestión empresarial reúne los indicadores de gestión con sus respectivos parámetros, objetivos y metas bajo cuatro perspectivas: Comunidad, Desarrollo, Financiera y Procesos Internos. Siendo así, el empleo de una herramienta de Cuadro de Mando Integral en la Unidad de Negocio HIDROPAUTE es una alternativa útil para tener un panorama acerca del avance y desempeño de las diferentes actividades que se desarrollan con vista a cumplir la misión de la empresa
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