| Summary: | La presente investigación, se enfocó en la elaboración de un plan de comunicación para
la empresa Representaciones Pedro Araneda Ferrer & Hijos. El proceso se llevó a cabo,
mediante una metodología descriptiva con un enfoque mixto, es decir cualitativo y
cuantitativo, el primero se ejecutó a través de una evaluación bibliográfica que respalda
la investigación. La parte cuantitativa, se llevó a cabo por medio de la evaluación de los
datos recolectados presentados en tablas de frecuencias procesadas en SPSS. Entre los
principales resultados encontrados, posterior a la aplicación de un cuestionario a los
clientes de la entidad, se identificó que la mayoría son varones entre 34-38 años, además
existe una confianza del 100% en la empresa, el medio de comunicación por el cual se
enteran de los productos y prefieren los clientes son las redes sociales. Con base a la
información anterior, se ejecutó un plan de comunicación, el cual contempla estrategias
para mejorar la comunicación, generara mayor tráfico web y mayor posicionamiento de
la institución
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