Análisis de la gestión de la comunicación de crisis por parte del Ministerio de Salud Pública en el caso Covid-19- periodo marzo 16-mayo 04 de 2020
La crisis mundial ocasionada por la Covid-19 afectó al Ecuador en todos los ámbitos paralizando todo tipo de actividad. El Gobierno y los organismos gubernamentales pertinentes asumieron la responsabilidad de gestionar la crisis sanitaria a través de la planificación y aplicación de estrategias d...
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Universidad de Cuenca
2022
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| author | Guzñay Guzman, Erika Guadalupe |
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| description | La crisis mundial ocasionada por la Covid-19 afectó al Ecuador en todos los ámbitos
paralizando todo tipo de actividad. El Gobierno y los organismos gubernamentales pertinentes
asumieron la responsabilidad de gestionar la crisis sanitaria a través de la planificación y
aplicación de estrategias de comunicación inmediatas. El presente trabajo de titulación expuso
una investigación basada en el análisis de la gestión de la comunicación de crisis por parte del
Ministerio de Salud Pública en el caso Covid-19 perteneciente al periodo marzo-16, mayo-04
de 2020.
Para este análisis se aplicó una metodología de investigación mixta acorde a la
naturaleza del tema para obtener datos descriptivos y numéricos que ayudaron al trabajo.
Además, se utilizaron tres técnicas de investigación cuyos instrumentos respondieron a los
objetivos de este trabajo.
En primer lugar, a través de un análisis de contenido en la página web del Ministerio
de Salud Pública y de la página de Facebook se identificaron las principales estrategias de
comunicación de crisis. En segundo lugar, a través de una revisión documental se pudo
determinar un modelo de gestión de comunicación de crisis que utilizó el MSP durante su
proceso de gestión. Y finalmente mediante la aplicación de entrevistas a profesionales en temas
de comunicación, se obtuvieron críticas y recomendaciones acerca de las acciones de
comunicación más adecuadas para afrontar una situación de crisis como el Covid-19. |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-391992022-06-15T13:11:11Z Análisis de la gestión de la comunicación de crisis por parte del Ministerio de Salud Pública en el caso Covid-19- periodo marzo 16-mayo 04 de 2020 Guzñay Guzman, Erika Guadalupe Soto Alemán, Hernán Leonel Comunicación Social Pandemia Crisis sanitaria Comunicación de masas La crisis mundial ocasionada por la Covid-19 afectó al Ecuador en todos los ámbitos paralizando todo tipo de actividad. El Gobierno y los organismos gubernamentales pertinentes asumieron la responsabilidad de gestionar la crisis sanitaria a través de la planificación y aplicación de estrategias de comunicación inmediatas. El presente trabajo de titulación expuso una investigación basada en el análisis de la gestión de la comunicación de crisis por parte del Ministerio de Salud Pública en el caso Covid-19 perteneciente al periodo marzo-16, mayo-04 de 2020. Para este análisis se aplicó una metodología de investigación mixta acorde a la naturaleza del tema para obtener datos descriptivos y numéricos que ayudaron al trabajo. Además, se utilizaron tres técnicas de investigación cuyos instrumentos respondieron a los objetivos de este trabajo. En primer lugar, a través de un análisis de contenido en la página web del Ministerio de Salud Pública y de la página de Facebook se identificaron las principales estrategias de comunicación de crisis. En segundo lugar, a través de una revisión documental se pudo determinar un modelo de gestión de comunicación de crisis que utilizó el MSP durante su proceso de gestión. Y finalmente mediante la aplicación de entrevistas a profesionales en temas de comunicación, se obtuvieron críticas y recomendaciones acerca de las acciones de comunicación más adecuadas para afrontar una situación de crisis como el Covid-19. The global crisis caused by Covid-19 affected Ecuador in all areas, paralyzing all types of activity. The Government and relevant government agencies assumed responsibility for managing the health crisis through the planning and implementation of immediate communication strategies. The present degree work presented an investigation based on the analysis of the management of crisis communication by the Ministry of Public Health in the Covid-19 case belonging to the period March-16, May-04 of 2020. For this analysis, a mixed research methodology according to the nature of the topic was applied to obtain descriptive and numerical data that helped the work. In addition, three research techniques were used whose instruments responded to the objectives of this work. First, through a content analysis on the website of the Ministry of Public Health and the Facebook page, the main crisis communication strategies were identified. Secondly, through a documentary review it was possible to determine a crisis communication management model that the MSP used during its management process. And finally, through the application of interviews with professionals in communication issues, criticisms and recommendations were obtained about the most appropriate communication actions to face a crisis situation such as Covid-19. Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social en Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas Cuenca 2022-06-15T13:09:03Z 2022-06-15T13:09:03Z 2022-06-15 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/39199 spa TC;625 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess application/pdf application/pdf Universidad de Cuenca |
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