Acceso a los servicios de salud y nivel de satisfacción de los usuarios del Subcentro de Salud de El Valle en la ciudad de Cuenca durante el año 2013
Introducción: La valoración de la accesibilidad y la satisfacción de los usuarios a las prestaciones de Salud locales son importantes, generan conocimientos que guían procesos de cambio en las políticas de atención y de salud pública.- Objetivo: Determinar el acceso a los servicios de salud y satis...
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2013
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| author | Ledesma Palacios, David Lenin Márquez Uyaguari, Gabriela Fernanda Procel Espinoza, Viviana Geraldine |
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| description | Introducción: La valoración de la accesibilidad y la satisfacción de los usuarios a las prestaciones de Salud locales son importantes, generan conocimientos que guían procesos de cambio en las políticas de atención y de salud pública.- Objetivo: Determinar el acceso a los servicios de salud y satisfacción de los usuarios del Subcentro de salud de El Valle en la ciudad de Cuenca durante el año 2013.- Metodología: Se trató de un estudio de tipo descriptivo de corte transversal, se recolectaron datos demográficos e indicadores de accesibilidad a los servicios de salud y de satisfacción de los usuarios, la muestra seleccionada fue de 406 usuarios seleccionados aleatorizadamente, los datos fueron digitalizados en una base en el programa SPSS 19 para su posterior análisis y presentación mediante tablas de frecuencias.
Resultados: La media de edad de la población se ubicó en 33,23 años con una desviación estándar de 14,86 años, el 85,7% de los casos fueron mujeres las encuestadas, se identificó adecuada accesibilidad geográfica 74,4%; económica 97,8%; de transporte 87,2%; la media de tiempo entre el domicilio y el centro de salud fue 59,98 minutos, 45,51 minutos entre la llegada al centro de salud y la obtención de un turno y de 25,95 minutos entre la obtención de un turno y la atención médica; la información brindada por el médico fue adecuada en el 92,1% de los casos, el aseo de la institución en lo referente a la infraestructura el 56,2% lo calificaron como bueno; el 83,5% consideró adecuado el recurso humano, la satisfacción del usuario fue en el 90,4% adecuada.- Conclusiones: El acceso a los servicios de salud geográfica, económica y culturalmente fue adecuado en la mayoría de los servicios.AU |
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| spellingShingle | Atencion Al Usuario Recursos Servicios De Salud Satisfaccion Del Paciente Instituciones De Atencion Ambulatoria Parroquia El Valle Cuenca Ledesma Palacios, David Lenin Márquez Uyaguari, Gabriela Fernanda Procel Espinoza, Viviana Geraldine Acceso a los servicios de salud y nivel de satisfacción de los usuarios del Subcentro de Salud de El Valle en la ciudad de Cuenca durante el año 2013 |
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