Medición de la reputación corporativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural El Tambo GADMIET
La reputación institucional, es un intangible relevante para la construcción de una buena imagen ante los diferentes stakeholders. Dentro de las organizaciones públicas, la gestión de una buena reputación debe ir de la mano del planteamiento de estrategias comunicativas que permitan mostrar una i...
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| Other Authors: | |
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| Published: |
Universidad de Cuenca
2023
|
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| author | Benavidez Santander, Maribel Brighit Chacón Orellana, Karen Daniela |
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| description | La reputación institucional, es un intangible relevante para la construcción de una buena
imagen ante los diferentes stakeholders. Dentro de las organizaciones públicas, la
gestión de una buena reputación debe ir de la mano del planteamiento de estrategias
comunicativas que permitan mostrar una imagen sólida de la organización y poder
gestionar una comunicación que sea eficiente frente a críticas, comentarios y crisis
mediáticas. El objetivo de esta investigación es medir la reputación del Gobierno
Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural “El Tambo”; por ello, es importante
conocer cuál es el nivel de aceptación que tiene esta institución entre sus públicos
internos y externos. Se utilizó una metodología mixta, con técnicas de recolección de
datos como lo son: encuestas y entrevistas. Los resultados de la investigación
confirmaron una parte de nuestra hipótesis inicial. Pues, entre la muestra de 364
habitantes del Cantón El Tambo se pudo analizar que hay un nivel bajo de aceptación
a GADMIET por parte del público externo, mientras que los stakeholders internos
manifiestan que la reputación de la institución no se ha visto afectada, calificándola
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| publishDate | 2023 |
| publisher | Universidad de Cuenca |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-409752023-02-03T16:39:49Z Medición de la reputación corporativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural El Tambo GADMIET Benavidez Santander, Maribel Brighit Chacón Orellana, Karen Daniela Cevallos Ludeña, Cinthya María Comunicación Organización institucional Organizaciones públicas Cantón El Tambo Organización estratégica La reputación institucional, es un intangible relevante para la construcción de una buena imagen ante los diferentes stakeholders. Dentro de las organizaciones públicas, la gestión de una buena reputación debe ir de la mano del planteamiento de estrategias comunicativas que permitan mostrar una imagen sólida de la organización y poder gestionar una comunicación que sea eficiente frente a críticas, comentarios y crisis mediáticas. El objetivo de esta investigación es medir la reputación del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural “El Tambo”; por ello, es importante conocer cuál es el nivel de aceptación que tiene esta institución entre sus públicos internos y externos. Se utilizó una metodología mixta, con técnicas de recolección de datos como lo son: encuestas y entrevistas. Los resultados de la investigación confirmaron una parte de nuestra hipótesis inicial. Pues, entre la muestra de 364 habitantes del Cantón El Tambo se pudo analizar que hay un nivel bajo de aceptación a GADMIET por parte del público externo, mientras que los stakeholders internos manifiestan que la reputación de la institución no se ha visto afectada, calificándola como excelente. Institutional reputation is a relevant intangible aspect for building a good image before the different stakeholders. Within good public organizations, the management of a reputation must go in hand with the approach of communication strategies that allow showing a solid image of the organization and being able to manage communication that is efficient in the face of criticism, comments and media crises. The objective of this research is to measure the reputation of the Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural "El Tambo". For this reason, it is important to know the level of acceptance that this institution has between its internal and external audiences. A mixed methodology was obtained, with data collection techniques such as surveys and interviews. The results of the investigation confirmed a part of our initial hypothesis. So, among the sample of 364 inhabitants of the Canton El Tambo, it was possible to analyze that there was a low level of acceptance of GADMIET by the external public, while internal stakeholders stated that the reputation of the institution has not been affected, qualifying it as Excellent. Licenciado en Comunicación Cuenca 2023-02-02T16:03:24Z 2023-02-02T16:03:24Z 2023-02-02 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/40975 spa TC;653 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess application/pdf 106 páginas application/pdf application/pdf Universidad de Cuenca |
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