| Gaia: | El presente trabajo de titulación comprende la ejecución de una auditoría de gestión al
Departamento de Crédito y Cobranzas a la Comercializadora Alvarado & Asociados
ELECTROFERTAS Cía. Ltda., Matriz Cuenca por el periodo 2018, con el fin de determinar el
grado de eficiencia, eficacia y economía de las actividades realizadas por la comercializadora
que ayudan al cumplimiento de sus objetivos, así como la formulación de conclusiones y
recomendaciones en los procesos de otorgamiento de créditos y en la recuperación de la cartera.
Este trabajo de titulación contendrá cuatro capítulos, con una parte teórica que se compone de la
información general de la comercializadora y un marco teórico que abarca los conceptos
principales para el desarrollo y entendimiento de la auditoría de gestión, por otra parte la práctica
donde se efectúa el desarrollo de las fases de la auditoría. Para ello se procedió a la recolección
y verificación de la información necesaria utilizada para la evaluación de control interno al área
de crédito y al área de cobranzas de la empresa con el fin de determinar el cumplimiento de los
planes y objetivos propuestos. Como resultado del presente trabajo se obtuvo el informe de
auditoría en el cual se encuentran hallazgos, conclusiones y recomendaciones dirigidos a la
Comercializadora, con el propósito de mejorar la gestión de sus actividades administrativas y
reducir el nivel de morosidad de la cartera de créditos.
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