| Summary: | La resiliencia es la capacidad de una persona o grupo para proyectarse, pese a los
acontecimientos desestabilizadores con los que se encuentran en diversos aspectos de la vida.
El presente estudio evaluó los niveles, factores y dimensiones de la resiliencia en el personal
operativo de un servicio de atención a emergencias en Cuenca periodo 2022. La investigación
fue desarrollada desde un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y corte transversal, con la
participación de 73 personas de sexo tanto masculino como femenino. Los resultados reflejaron
que la población posee niveles altos de resiliencia, el factor “competencia personal” se encontró
con puntuaciones altas en el género masculino y las dimensiones de acuerdo con el género,
satisfacción económica y tiempo de prestación de servicio se descubrió a la “perseverancia” y
“confianza en sí mismo”. Se concluye que la población presenta un desarrollo adecuado de
resiliencia; sin embargo, por las múltiples demandas que se presenta en el entorno laboral
resulta necesaria la implementación de programas que se orienten a fortalecer esta capacidad
y fomentar el cuidado de la salud mental.
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