| Streszczenie: | Desde que las redes sociales se acoplaron con el marketing y la comunicación, impulsaron a
las empresas a cumplir sus objetivos a un alto nivel, debido a la multitud de usuarios que
existen en estas plataformas, es inevitable para las empresas tener presencia en estos
medios, para conocer, seguir y atraer a sus públicos y reforzar su nicho.
Es por eso que en este trabajo de titulación abre paso al análisis de estrategias de
comunicación de redes sociales de la marca comercial La Victoria, para conocer si sus
estrategias resultan efectivas hacia los públicos. Sin embargo a lo largo de esta investigación
se dio hallazgos recíprocos de los resultados a través de los métodos aplicados, desde la
información recopiladas por diversos autores de libros, revistas y artículos que enriquecieron
el proceso de esta investigación, seguido de los resultados de las encuestas dirigidas a un
público de 18 a 50 años, sobre su percepción de la marca comercial, y los datos de la
observación de redes sociales para analizar el modo de gestión, sus productos
comunicacionales, transcurrida por 4 meses y finalmente contrastar la información recopilada.
Por último, todo el proceso realizado en la investigación ha brindado una retroalimentación,
que amplificó los conceptos citados, como el marketing digital, la importancia de los públicos
en la participación de engagement de los productos de comunicación y cómo gestionar de
manera efectiva estas pautas, se debe implementar los mismos parámetros para el ambiente
externo y para la posición de la presencia empresarial en medios sociales.
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