| Riassunto: | Los estudios sobre el análisis de la comunidad LGBT en la publicidad son muy escasos, ya que
normalmente no se los representa en ellas, por lo que, muy pocas marcas nacionales
representan a esta población en sus publicidades, sin embargo, las marcas que sí lo hacen
cargan una responsabilidad muy grande. El presente trabajo de investigación plantea conocer
cómo se representa a la población LGBT en la publicidad, identificando sus características y
conociendo la percepción de la población en general como la población LGBT en cuanto a la
publicidad inclusiva que realizan las marcas nacionales y como estas los representan en ellas,
además examinar cómo influye su representación en la imagen de la marca. El enfoque de la
metodología se realizó utilizando una investigación de tipo básica descriptiva desde un enfoque
mixto de recolección y análisis de datos cualitativos y cuantitativos, para eso se hizo uso de
varias herramientas de investigación como observación, encuestas y grupo focal. Los resultados
obtenidos dejan en evidencia el desconocimiento y falta de preparación por parte de las marcas
nacionales a la hora de representar a la población LGBT en publicidad, los principales errores
cometidos son caer en estereotipos y visibilizar solo a hombres gais y mujeres lesbianas, dejando
de lado el resto de personas que conforman esta población.
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