| Summary: | El síndrome de Burnout o síndrome del quemado es una enfermedad laboral que se manifiesta
principalmente por estrés y sobrecarga laboral que afecta a los trabajadores causando un
desgaste emocional. Durante los últimos años la Organización Mundial de Salud reconoce que
el síndrome de burnout es una enfermedad relacionada al cansancio físico, mental y emocional
que afecta aproximadamente al 10 % de la población mundial. El objetivo del estudio consistió
en determinar las manifestaciones del síndrome Burnout en los trabajadores de la planta de
producción de las heladerías Tutto Freddo S.A., en el año 2022, en Cuenca-Ecuador. La
población total de estuvo conformada por 61 personas que laboran en las mencionadas
heladerías. La metodología fue cuantitativa y la investigación de tipo descriptivo, con
levantamiento de la información mediante el cuestionario CESQT de Maslach para medir el
estrés laboral y el test método NASA TLX que evalúa el nivel de carga mental. Uno de los
resultados más relevantes de esta investigación mediante la aplicación de los métodos
anteriormente mencionados, arrojaron que de las 61 personas encuestadas 38 manifiestan altos
niveles de CESQT, mientas que 23 personas tienen niveles graves en CESQT y culpa, por otro
lado, el 71 % de la población posee una carga mental alta, donde se evidencia que esta
población.
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