Diseño de un manual de Community Manager para la gestión práctica de la comunicación en la empresa Ambros-TI.
Hoy en día en el mundo digital es fundamental que las denominadas PYMES tengan presencia y participación en las redes sociales, ya que facilitan la interrelación entre el público y la empresa. El presente proyecto de intervención tiene como meta proponer lineamientos específicos de cómo manejar r...
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| Other Authors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
Universidad de Cuenca
2023
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|---|---|
| author | Arias Loayza, René Sebastian |
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| description | Hoy en día en el mundo digital es fundamental que las denominadas PYMES tengan
presencia y participación en las redes sociales, ya que facilitan la interrelación entre el
público y la empresa. El presente proyecto de intervención tiene como meta proponer
lineamientos específicos de cómo manejar redes sociales, en este caso manejar las
plataformas de Facebook e Instagram, utilizando herramientas y conceptos específicos de
community management. Dichas herramientas permiten crear estrategias clave para la
resolución eficaz de problemáticas como la falta de interactividad, falta de posicionamiento
y creación de contenido online.
La implementación del presente manual evidenció la falta de conocimiento de áreas como:
Marketing Digital, Comunicación y Diseño, además de otras problemáticas sobre el
manejo comunicacional. Para la resolución de estas problemáticas, se capacitó al equipo
de Ambross TI en gestionamineto de redes sociales, además de establecer una guía de
intervención. Finalmente, tras la capacitación se evidenció que la aplicación de estrategias
de posicionamiento web por pago, obtuvieron altos beneficios para el contenido de
Ambross frente a las estrategias de posicionamiento sin paga, las cuales alcanzaron
niveles nulos de alcance y participación, además gracias a la utilización de palabras clave
como: tecnología, antivirus, actualización, entre otras que giran en torno a la temática de
tecnología informática, permitió tener visibilidad inmediata de las páginas de Facebook e
Instagram. Está acción permitió marcar un orden antes y después de la intervención a la
marca, ayudando a que la marca de Ambross TI mejore la promoción y desarrollo de sus
redes sociales. |
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| publishDate | 2023 |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-416332023-04-05T22:02:30Z Diseño de un manual de Community Manager para la gestión práctica de la comunicación en la empresa Ambros-TI. Arias Loayza, René Sebastian Vásquez-Guevara, Denisse Helena Comunicación Social Redes sociales Gestor de comunicaciones Comunicación digital Hoy en día en el mundo digital es fundamental que las denominadas PYMES tengan presencia y participación en las redes sociales, ya que facilitan la interrelación entre el público y la empresa. El presente proyecto de intervención tiene como meta proponer lineamientos específicos de cómo manejar redes sociales, en este caso manejar las plataformas de Facebook e Instagram, utilizando herramientas y conceptos específicos de community management. Dichas herramientas permiten crear estrategias clave para la resolución eficaz de problemáticas como la falta de interactividad, falta de posicionamiento y creación de contenido online. La implementación del presente manual evidenció la falta de conocimiento de áreas como: Marketing Digital, Comunicación y Diseño, además de otras problemáticas sobre el manejo comunicacional. Para la resolución de estas problemáticas, se capacitó al equipo de Ambross TI en gestionamineto de redes sociales, además de establecer una guía de intervención. Finalmente, tras la capacitación se evidenció que la aplicación de estrategias de posicionamiento web por pago, obtuvieron altos beneficios para el contenido de Ambross frente a las estrategias de posicionamiento sin paga, las cuales alcanzaron niveles nulos de alcance y participación, además gracias a la utilización de palabras clave como: tecnología, antivirus, actualización, entre otras que giran en torno a la temática de tecnología informática, permitió tener visibilidad inmediata de las páginas de Facebook e Instagram. Está acción permitió marcar un orden antes y después de la intervención a la marca, ayudando a que la marca de Ambross TI mejore la promoción y desarrollo de sus redes sociales. Today in the digital world it is essential that the so-called SMEs have a presence and participation in social networks, since they facilitate the interrelation between the public and the company. The goal of this intervention project is to propose specific guidelines on how to manage social networks, in this case managing Facebook and Instagram platforms, using specific community management tools and concepts. These tools allow the creation of key strategies for the effective resolution of problems such as lack of interactivity, lack of positioning and creation of online content. The implementation of this manual evidenced the lack of knowledge in areas such as: Digital Marketing, Communication and Design, in addition to other problems on communication management. To solve these problems, the Ambross IT team was trained in social network management, in addition to establishing an intervention guide. Finally, after the training, it was shown that the application of paid web positioning strategies obtained high benefits for Ambross content compared to unpaid positioning strategies, which reached zero levels of reach and participation, also thanks to the use of keywords such as: technology, antivirus, update, among others that revolve around the theme of computer technology, allowed immediate visibility of the Facebook and Instagram pages. This action allowed to mark an order before and after the intervention to the brand, helping the Ambross TI brand to improve the promotion and development of its socialnetworks. 0000-0003-2703-1416 Licenciado en Comunicación Cuenca 2023-04-05T22:02:28Z 2023-04-05T22:02:28Z 2023-04-05 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/41633 spa TC;672 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess application/pdf 142 páginas application/pdf Universidad de Cuenca |
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