| Summary: | El objetivo principal de la investigación es desarrollar un plan integral de marketing cultural para
incrementar la asistencia, satisfacción, y cumplir con las necesidades del público que visita el
Museo Pumapungo del Banco Central del Ecuador, para ello se plantea una investigación cuali-
cuantitativa a través de la observación, entrevistas a profundidad y encuestas. Así los resultados
obtenidos demuestran que las personas no acuden con mucha frecuencia a los museos, además
no suelen permanecer mucho tiempo en el mismo, su atención se centra en las exhibiciones
pese a ello no interactúan con las mismas y realizan registro fotográfico, generalmente su
experiencia es buena. La forma en la que se conoce al Museo Pumapungo suele ser por referidos
y a través de redes sociales. Por lo mismo se planteó un plan de acción considerando ejes para
un adecuado direccionamiento de las estrategias.
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