| Summary: | La presente investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de cursos alternativos de
acción como contribución a la gobernanza para el tránsito del cantón Cuenca hacia un Destino
Turístico Inteligente. Para esto se realizó un diagnóstico en base a los indicadores que propone
el Manual operativo para la configuración de Destinos Turísticos Inteligentes del Instituto
Valenciano de Tecnologías Turísticas. Con la utilización de las técnicas de cuestionarios a 312
empresarios turísticos, entrevistas semiestructuradas a representantes de la Fundación de
Turismo para Cuenca, el Ministerio de Turismo del Ecuador en la zona seis y de la Cámara de
Turismo de Cuenca y la revisión documental; se obtuvo como resultado una puntuación de
27.53 sobre 100 puntos, lo que significa que la gobernanza del cantón Cuenca contribuye poco
al tránsito hacia un Destino Turístico Inteligente. Esto justificó que se propongan como
principales acciones de mejora, la creación de una oficina para el Destino Turístico Inteligente,
la creación de un plan director para el Destino Turístico Inteligente, la elaboración de un plan de
capacitación para la formación de nuevas capacidades de gestión relacionadas con los
Destinos Turísticos Inteligentes y contar con indicadores de seguimiento articulados al plan
director.
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