| Summary: | La presente investigación busca determinar los factores que afectan al uso de transferencias
por medio de billeteras digitales en la generación X y millennials, estableciendo las variables
de posible influencia en base a la teoría de riesgo percibido y la teoría de la aceptación
tecnológica, considerando también variables demográficas y de comportamiento de
pago. Para este estudio, se revisaron fuentes de información secundaria y se realizaron
entrevistas semiestructuradas, para posteriormente aplicar una encuesta a 359 personas
entre 27-57 años, utilizando un muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional.
Sobre los datos recopilados se realizó un análisis descriptivo y bidimensional, también chicuadrado, prueba de medias y análisis de dispersión. Finalmente se corrieron modelos de
regresión logística. Dentro de los resultados más relevantes se puede mencionar que ser
millennial y pagar con tarjeta de crédito o débito aumenta la disposición de hacer
transferencias en billeteras digitales. Para la generación X, se encontró que a mayor nivel de
instrucción e ingresos aumenta la probabilidad de uso. La percepción de utilidad también
aumenta la posibilidad de realizar transferencias en billeteras digitales, sin embargo, el riesgo
y la facilidad no son significativos.
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