| Summary: | El presente trabajo de titulación tiene como objeto analizar la factibilidad de implementación
de corresponsales solidarios para la cooperativa de ahorro y crédito CREA dentro de la ciudad
de Cuenca, para lo cual, en el capítulo uno se establece los motivos por los cuales es
importante realizar dicha investigación. En el capítulo dos se realiza una recopilación de
fuentes secundarias para recoger las características de la población cuencana para
determinar la apertura de los corresponsales solidarios. En el tercer capítulo se diseñó e
implementó una encuesta, en conjunto con las técnicas de minería de datos basadas en
agrupamiento, se determinó qué opinión tienen con respecto a los servicios de la cooperativa
y cuál es su opinión con respecto a los corresponsales solidarios. En el cuarto capítulo se
realizó el diseño de operación de los corresponsales solidarios, identificando los parámetros
que se deberían tener en consideración para ejecutar el proyecto, además se identifica la
posible ubicación óptima de los corresponsales solidarios a nivel de parroquia según los datos
obtenidos en el capítulo dos. Finalmente, en el presente trabajo de investigación se concluye
que es factible la implementación de corresponsales solidarios por parte de la cooperativa.
Según los resultados obtenidos mediante la encuesta y las técnicas de agrupamiento, los
socios tienen una opinión favorable de los servicios financieros ofertados por la cooperativa
y existe una percepción óptima de la incorporación de un nuevo servicio como los
corresponsales solidarios.
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