Implementación de un sistema de información como un nuevo canal de comercialización de gas doméstico en Cuenca, Ecuador
La distribución de gas doméstico en Cuenca enfrenta desafíos en eficiencia, comunicación, tiempos de entrega y contaminación acústica. Los métodos tradicionales utilizados, como la canción de gas a alto volumen y las comunicaciones telefónicas, generan demoras, falta de información precisa, dificu...
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Universidad de Cuenca
2023
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| description | La distribución de gas doméstico en Cuenca enfrenta desafíos en eficiencia, comunicación, tiempos de entrega y contaminación acústica. Los métodos tradicionales utilizados, como la
canción de gas a alto volumen y las comunicaciones telefónicas, generan demoras, falta de
información precisa, dificultades para contactar a los repartidores y recorridos de entrega ineficientes.
Este trabajo de titulación propone una solución informática para superar estas problemáticas.
El objetivo principal es desarrollar un sistema de información que sirva como un
canal alternativo para la distribución de gas doméstico en la ciudad de Cuenca. Para ello, se
realizó un diagnóstico de la distribución de gas doméstico en la ciudad mediante encuestas
a consumidores y repartidores. Esto ayudó a identificar los problemas y necesidades de los
actores involucrados. Con esta información, se estableció un marco conceptual y tecnológico
que sirvió como base para el desarrollo del sistema de información. El sistema desarrollado
se compone de cuatro aplicaciones: una para los consumidores, otra para los repartidores,
una aplicación web de administración y una aplicación de backend que conecta todas las anteriores.
Finalmente, se llevó a cabo una evaluación de usabilidad con un grupo de usuarios
seleccionados para verificar la efectividad y satisfacción al utilizar el sistema, esto a través de
cuestionarios y tareas específicas. Los resultados de la evaluación demostraron una excelente
usabilidad y satisfacción por parte de los usuarios. Esta retroalimentación validó el diseño y
desarrollo del sistema de información, y se utilizó para realizar ajustes y mejoras adicionales |
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