| Summary: | La presente investigación tuvo como principal propósito el de solucionar las falencias
comunicacionales externas presentes en la agencia inmobiliaria Mandato VIP, Casas y
Departamentos por medio de una propuesta de plan de comunicación externa enfocada en la
imagen, notoriedad y posicionamiento. La problemática fue abordada desde un análisis de la
situación interno y externo con un enfoque cuali-cuantitativo por medio de herramientas de
recolección de datos como la entrevista al gerente de la empresa, encuestas hacia los públicos
de interés y observaciones. Además, con el fin de caracterizar las mejores estrategias para la
empresa se realizó tres entrevistas a expertos en comunicación, siguiendo la triangulación de
datos. Por ello, se concluyó que era necesario diseñar estrategias que estén basadas en la
creatividad, la innovación, el valor social y la transparencia en el manejo de la información para
poder cumplir con los tres factores mencionados con anterioridad.
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