| Summary: | La presente investigación analiza las dinámicas en el sector de la guianza turística en el escenario de la pandemia COVID-19 en la ciudad de Cuenca, Ecuador. Dicho estudio se fundamenta sobre la teoría de la incertidumbre en el campo de las ciencias sociales con relación a la pandemia COVID-19, la misma que produjo una crisis en los diferentes sectores productivos creando diversos escenarios de incertidumbre. El embate de la pandemia COVID-19 fue devastador especialmente para la industria del turismo y sus diferentes campos laborales, entre ellos, la guianza turística; imposibilitando de esta manera el desarrollo normal de sus actividades. Por lo tanto, con el fin de identificar el campo de acción de los guías de turismo antes, durante y después de la pandemia, se indagó en primera instancia sobre su perfil profesional, luego sobre su comportamiento antes y durante la crisis sanitaria y finalmente sobre sus proyecciones frente a retos similares en el futuro. El enfoque de la investigación es de tipo cualitativo de alcance exploratorio y corte transversal, apoyado en entrevistas y grupos focales. Se evidencia el abandono por parte de la autoridad de turismo a dichos profesionales, altos niveles de informalidad y la versatilidad del guía de turismo en función a sus habilidades. Además, sobresale la capacidad para adaptarse y afrontar diferentes desafíos en la etapa post-pandemia.
Palabras clave: dinámicas, incertidumbre, guía de turismo, COVID-19
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