| Summary: | Cuenca es un referente turístico para visitantes nacionales e internacionales por la variedad de atractivos turísticos que posee, lo que ha permitido la declaratoria de Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco. Sin embargo, se ha visto afectada por la inseguridad que ha aumentado significativamente durante el año 2022. En la actualidad, la seguridad se configura como un componente clave en la toma de decisiones de los turistas sobre la elección de un lugar y la tranquilidad de las personas que ofrecen los servicios turísticos en un destino. De esta manera, este estudio analiza las percepciones de los stakeholders turísticos sobre la inseguridad que afecta la actividad turística en el cantón Cuenca, Ecuador. Para ello, se realizó un diagnóstico a través de fuentes bibliográficas sobre la inseguridad en el cantón, luego se llevaron a cabo entrevistas y encuestas a diferentes actores y finalmente se proponen las alternativas para enfrentar esta problemática. El estudio se basa en un enfoque mixto de alcance analítico de corte transversal, realizando dos tipos de investigación, cualitativa y cuantitativa para obtener diferentes perspectivas sobre el caso. En cuanto a los resultados obtenidos, los stakeholders coinciden en que la inseguridad en la actividad turística influye negativamente en el destino puesto que constituye limitaciones y alteraciones en el desarrollo turístico. Además, de que no depende únicamente del sector turístico sino de la atención a las necesidades por parte de las autoridades competentes.
Palabras clave: inseguridad, actividad turística, stakeholders, destino turístico
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