| Summary: | En el presente trabajo de investigación se ha planteado como objetivo general realizar un análisis
acerca de la influencia de la digitalización en las organizaciones empresariales de la ciudad de
Azogues en su rentabilidad en el contexto de la pandemia por COVID-19, a través de un mapeo
por zonas durante el año 2020. Para ello en primera instancia se buscó identificar el grado de
digitalización de las empresas en la ciudad de Azogues y los procesos tecnológicos más
utilizados durante la pandemia por el COVID-19 en el año 2020; seguidamente se interpretó el
impacto de la digitalización en la rentabilidad de las empresas de esta ciudad. Desde el punto de
vista metodológico se señala que este es un estudio mixto que asume los enfoques cualitativo y
cuantitativo, siendo además de tipo descriptivo con un diseño transversal. Dentro de los
resultados más notables se destaca que en el análisis general, en todas las empresas
encuestadas existe impacto de la digitalización en la rentabilidad de las empresas en la ciudad
de Azogues en el contexto del COVID-19 en el año 2020, sin embargo, en algunas empresas
tiene influencia muy baja en la rentabilidad, debido a la variabilidad de las utilidades; además
según el análisis por zonas: la Zona del Río Burgay, Noroeste y Céntrica de la ciudad de Azogues
el índice de digitalización es significativo para la rentabilidad, sin embargo en la zona sur el índice
de digitalización carece de relación con la rentabilidad.
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