| Gaia: | Uno de los principales cambios que ha sufrido la gestión tanto a nivel estratégico, operativo y de soporte ha sido el enfoque basado en procesos que sugiere una forma de establecer y gestionar una metodología lógica y secuencial de interacción entre los diferentes elementos dentro del sistema empresa para conseguir mayor eficiencia y aseguramiento de la mejora continua.
Los procesos de una empresa ya están establecidos dentro de la estructura funcional, pero hace falta reconocer su importancia para que puedan ser formalizados, medidos, evaluados, controlados y mejorados.
Desde este punto de vista, entender a la organización de la empresa como un conjunto de procesos interrelacionados que se gestionan sistemáticamente y que son la base del mejoramiento continuo es imprescindible para obtener el mejor desempeño de los recursos.
En base a estas premisas se propone este Modelo de Gestión Basado en Procesos al Departamento de Producción de la empresa Cerámica Andina C.A. como vía para desarrollar una metodología
efectiva de gestión.
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