| Summary: | El desarrollo tecnológico, su amplia difusión y el incremento del clima competitivo, van llevando a las empresas a personalizar sus ofertas, combinando las ventajas de la producción artesana con las de las modernas tecnologías, generando productos y servicios ajustados a las necesidades concretas que alcanzan, incluso, un nivel individual. Y esa personalización sólo es posible si se dispone de información particular acerca de cada individuo. Gracias a ella, será posible pensar en los clientes actuales o potenciales como individuos con necesidades y preferencias únicas, y utilizar técnicas de marketing uno-a-uno para llegar a cada uno de ellos.
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