Ramírez Cavassa, C. (2012). Calidad total en las empresas turísticas (Primera edición.). Trillas.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Ramírez Cavassa, César. Calidad Total En Las Empresas Turísticas. Primera edición. México: Trillas, 2012.
Citação MLA (8ª ed.)Ramírez Cavassa, César. Calidad Total En Las Empresas Turísticas. Primera edición. Trillas, 2012.
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