Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas /
La obra adopta un enfoque de gestión de la calidad total, tomando como referentes los modelos de excelencia de la EFGM, El Malcolm Baldrige National Quality Award, el Modelo Iberoamericano de Excelencia de FUNFIBEQ y el modelo base del Deming Award. Recoge conocimientos, habilidades y las competenc...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid:
Pearson Educación,
2007.
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| Edition: | Primera edición. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Libro digital: 2006 |
| Summary: | La obra adopta un enfoque de gestión de la calidad total, tomando como referentes los modelos de excelencia de la EFGM, El Malcolm Baldrige National Quality Award, el Modelo Iberoamericano de Excelencia de FUNFIBEQ y el modelo base del Deming Award. Recoge conocimientos, habilidades y las competencias necesarias para la mejora del ejercicio profesional de aquellos directivos preocupados por gestionar la calidad de sus empresas y avanzar hacia la excelencia. Su utilidad práctica se cimenta en el estudio completo del proceso de diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad, considerando sus implicaciones en la estrategia, la estructura, la cultura, los procesos y las personas. Incluye un anexo a modo de caja de herramientas que ofrece una guía para el conocimiento y uso de los métodos más difundidos en materia de calidad. |
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| Physical Description: | 1464 páginas: ilu 25 cm |
| Bibliography: | incl. ref. |
| ISBN: | 84-205-4262-8 978-87-205-4262-1 |