Reynoso, J., Lovelock, C., D´Andrea, G., Huete, L., & Wirtz, J. (2011). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Segunda edición.). Pearson Educación.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Reynoso, Javier, Christopher Lovelock, Guillermo D´Andrea, Luis Huete, agus Jochen Wirtz. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición. México: Pearson Educación, 2011.
Lua MLA (8ú heag.)Reynoso, Javier, et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición. Pearson Educación, 2011.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.