Reynoso, J., Lovelock, C., D´Andrea, G., Huete, L., & Wirtz, J. (2011). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Segunda edición.). Pearson Educación.
Chicago-referens (17:e uppl.)Reynoso, Javier, Christopher Lovelock, Guillermo D´Andrea, Luis Huete, och Jochen Wirtz. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición. México: Pearson Educación, 2011.
MLA-referens (8:e uppl.)Reynoso, Javier, et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición. Pearson Educación, 2011.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.