Reynoso, J., Lovelock, C., D´Andrea, G., Huete, L., & Wirtz, J. (2011). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Segunda edición.). Pearson Educación.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Reynoso, Javier, Christopher Lovelock, Guillermo D´Andrea, Luis Huete, và Jochen Wirtz. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición. México: Pearson Educación, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Reynoso, Javier, et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Segunda edición. Pearson Educación, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.