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| LEADER |
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Ucuenca |
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| 007 |
ta |
| 008 |
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| 020 |
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|a 9789588585307
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| 040 |
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|b spa
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|c UCuenca
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1 |
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| 100 |
1 |
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|a Agudelo Tobón, Luis Fernando.
|e autor
|9 122443
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| 245 |
0 |
0 |
|a Evolución de la gestión por procesos /
|c Luis Fernando Agudelo Tobón.
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| 250 |
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|a Primera edición.
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| 264 |
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1 |
|a Bogotá:
|b ICONTEC,
|c 2012.
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| 300 |
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|a 304 páginas:
|b ilu
|c 25 cm
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| 336 |
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|2 rdacontent
|a texto
|b txt
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| 337 |
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|2 rdamedia
|a no mediado
|b n
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| 338 |
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|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
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| 504 |
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|a incl. ref.
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| 505 |
0 |
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|a Prólogo -- Presentación -- Primera parte Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones -- Capítulo 1 Gestión por procesos o bpm -- Capítulo 2 Identificación y diseño de procesos -- Capítulo 3 Transformación de la organización. La organización horizontal -- Capítulo 4 Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo -- Capítulo 5 Oír la voz del cliente -- Capítulo 6 Ingeniería -- Capítulo 7 Transferir conocimiento Segunda parte Métodos de control y seguimiento --Capítulo 8 Indicadores de gestión -- Capítulo 9 Asignación de recursos a los procesos -- Capítulo 10 Optimización de procesos Tercera parte Evolución de los procesos -- Capítulo 11 Subcontratar procesos -- Capítulo 12 Tic's como apoyo a los procesos -- Capítulo 13 Centros de servicios compartidos Epílogo Bibliografía Taller caso práctico Taller solución caso práctico.
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| 520 |
3 |
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|a En el libro, el autor propone diferentes técnicas y metodologías aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos para que puedan trabajar realmente como una organización orientada por procesos y como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo. El libro propone ejercicios prácticos en cada capítulo, y finaliza con un completo apéndice planteado y resuelto de manera que el lector practique y aplique los temas tratados. Todas las técnicas y modelos propuestos están enfocadas bajo concepto de mejoramiento continuo y se desarrolla por lo tanto bajo el enfoque de PHVA Planear, Hacer, Verificar y Actuar con la certeza que esta disciplina siempre permitirá alcanzar mejores resultados. Todas las empresas grandes, pequeñas o medianas que pretenden establecer su organización por procesos o BPM, o avanzar sobre los que tiene, pueden sacar provecho de este libro sin temor a equivocarse, de igual manera quienes pretenden certificarse bajo la ISO-NTC 9001 :2008 pueden encontrar acá la manera de prepararse con la metodología de gestión por procesos.
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1 |
7 |
|2 UCuenca-cdrjbv
|a Administración de empresas
|9 11918
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| 650 |
1 |
7 |
|2 UCuenca-cdrjbv
|a Operación administrativa
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| 651 |
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|
|2 UCuenca-cdrjbv
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| 852 |
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|a UC-CDJBV
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