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| LEADER |
00000cam a2200000 a 4500 |
| 001 |
TE-122 |
| 005 |
20230308192308.0 |
| 008 |
000000|1992 ||||||||r|||||||||||spa|| |
| 040 |
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|b spa
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| 041 |
1 |
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|a spa
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| 245 |
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|a Sistema computarizado de recepción de reclamos
|c Rafael Cardoso Sarmiento y Rolando Veintimilla Pacheco. Directores Antonio Borrero V. y Juan Ugalde D.
|h dact
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| 264 |
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|a Cuenca
|c 1992
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| 300 |
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|a 179 páginas:
|b ilu
|c 31 cm
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| 502 |
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|a Ingeniero Eléctrico
|b Universidad de Cuenca
|c ing
|d Borrero Vega, Antonio, dir.
|e INGENIERIA ELECTRICA
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| 504 |
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|a incl. ref.
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| 520 |
3 |
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|a El objetivo de esta tesis es la elaboración de un programa computacional de atención de reclamos aplicados a la EERCS. El programa se denomina SCAR y se realizó con el fin de disminuir el tiempo de atención de la Empresa ante los reclamos de los usuarios, clasificando, filtrando y agrupando adecuadamente los mismos para un mejor aprovechamiento de las cuadrillas de reparaciones. Además sirve para proporcionar datos estadísticos de fallas para ser procesados por el programa SICEF
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| 650 |
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0 |
|a Fuente de energía renovable
|9 35906
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| 650 |
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|a Reclamos
|9 135673
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| 650 |
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|a Tesis en ingenieria electrica
|9 131323
|
| 650 |
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|a Recpcion
|9 135674
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| 700 |
1 |
|
|a Cardoso Sarmiento, Rafael
|e coautor
|9 135675
|
| 700 |
1 |
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|a Veintimillla Pacheco, Rolando
|e coautor
|9 135676
|
| 852 |
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|a UC-CDJBV
|c CUARTO PISO (SECCION TESIS)
|f Donación
|k mariana.quezada
|l 1
|m Limitada
|p 00000000
|t TE-122
|b 1
|d CDRC
|e CDRC
|g CUARTO PISO (SECCION TESIS)
|z 0000-00-00
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| 942 |
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|c TS
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| 999 |
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|c 78935
|d 78935
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