Análisis del servicio de atención al cliente de la Empresa de Transporte Terrestre Turístico Cotratudossa en la ciudad de Cuenca
El presente trabajo analiza la percepción de calidad, valoración y sensibilidad de los usuarios de Cotratudossa en el servicio de transporte terrestre turístico. Inicialmente se revisó la literatura en relación a la atención al cliente como servicio estratégico, pasando a exponer datos generales de...
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả khác: | |
| Định dạng: | bachelorThesis |
| Ngôn ngữ: | spa |
| Được phát hành: |
2016
|
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/23460 |