Análisis del servicio de atención al cliente de la Empresa de Transporte Terrestre Turístico Cotratudossa en la ciudad de Cuenca

El presente trabajo analiza la percepción de calidad, valoración y sensibilidad de los usuarios de Cotratudossa en el servicio de transporte terrestre turístico. Inicialmente se revisó la literatura en relación a la atención al cliente como servicio estratégico, pasando a exponer datos generales de...

Descrición completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Palacios Merchán, Dalila Del Rocío
Outros autores: Sanmartín Rojas, Iliana del Carmen
Formato: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicado: 2016
Subjects:
Acceso en liña:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/23460