Análisis del servicio de atención al cliente de la Empresa de Transporte Terrestre Turístico Cotratudossa en la ciudad de Cuenca
El presente trabajo analiza la percepción de calidad, valoración y sensibilidad de los usuarios de Cotratudossa en el servicio de transporte terrestre turístico. Inicialmente se revisó la literatura en relación a la atención al cliente como servicio estratégico, pasando a exponer datos generales de...
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| Other Authors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/23460 |