Diseño e implementación de la gestión de los niveles de servicio para el área de redes, seguridad y mantenimiento informático de ETAPA

Diseño e implementación de la gestión de los niveles de servicio para el área de redes, seguridad y mantenimiento informático de ETAPA

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Esta tesis muestra el diseño del Proceso de Gestión de Nivel de Servicio correspondiente a la Metodología ITIL V2 (Librerías de Infraestructura de Tecnologías de Información), en el Área Redes, Seguridad y Mantenimiento Informático de ETAPA (Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Pota...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Mora Luzuriaga, Janneth Alejandra
Other Authors: Guerrero Villavicencio, Patricio
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2013
Subjects:
Etapa
Redes Informaticas
Seguridad Informatica
Metodologia Itil V2
Servicios
Calidad De Servicio
Tesis De Maestria En Gerencia De Sistemas De Informacion
Online Access:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/2546

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