Análisis de la calidad del servicio del sector hotelero categorización cuatro estrellas en la ciudad de Cuenca; y, propuesta de diseño del modelo Servqual para: Hotel Zahir 360, año 2015
El presente trabajo de titulación expone un análisis de la calidad del servicio del sector Hotelero categorización 4 estrellas dentro de la Ciudad de Cuenca, con el fin de determinar los errores en la prestación del servicio y poder establecer las soluciones acerca de lo que esperan los clientes en...
| Main Authors: | , |
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| Outros autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2016
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| Subjects: | |
| Acceso en liña: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/26079 |