| Summary: | La gestión de talento humano por competencias constituye una alternativa para el incremento del rendimiento profesional y con ello una vía para maximizar la capacidad individual y colectiva que generare valor en los diferentes procesos de una organización. Bajo este contexto, la presente investigación tiene como objetivo analizar la gestión del talento humano en el sector de las Cooperativas de Ahorro y Crédito de la Ciudad de Cuenca; y, proponer el diseño de un Modelo de Gestión de Talento Humano por Competencias para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores del Azuay. Para su cumplimiento se plantearon objetivos específicos, tales como: Fundamentar los conceptos y metodología para diseñar el Modelo, analizar la gestión del talento humano en el sector de Cooperativas de Ahorro y Crédito de la Ciudad de Cuenca, analizar la situación actual de la Gestión del Talento Humano en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores del Azuay; y, finalmente elaborar el diseño del Modelo planteado. Para este fin, se empleó como estrategia metodológica la investigación de tipo cuantitativa y cualitativa, mediante el uso de técnicas e instrumentos como la entrevista y cuestionarios, los mismos que fueron aplicados a los representantes de las diferentes cooperativas, quienes proporcionaron datos relevantes para el estudio.
Como resultados de esta investigación se pudo identificar los comportamientos observables y no observables del talento humano. De igual forma, las competencias relacionadas con las habilidades, destrezas y actitudes del personal de la institución caso de estudio.
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