Análisis de satisfacción del servicio que presta el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en el área de prestaciones de seguro de pensiones por vejez a los jubilados aplicando el modelo Servperf caso de estudio Cuenca periodo 2018
Ofrecer un servicio de calidad es fundamental para el funcionamiento de las Organizaciones, convirtiéndose en una ventaja competitiva y por lo tanto en objeto de estudio. Es por esto que el objetivo de este artículo es analizar la calidad del servicio que presta una de las Instituciones públicas más...
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| Altres autors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2019
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| Accés en línia: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/32115 |