Análisis de la calidad de servicio en los hoteles Oro Verde y Veuxor de la ciudad de Machala, mediante el modelo Servqual
El presente proyecto de intervención tiene como fin realizar un diagnóstico a los hoteles Oro Verde Machala y Veuxor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones (tangibilidad, seguridad, capacidad de respuesta, empatía y fiabilidad), a partir de las expectativas y percepciones que experimentan los...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2019
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/32118 |