Análisis de la calidad de servicio en los hoteles Oro Verde y Veuxor de la ciudad de Machala, mediante el modelo Servqual
El presente proyecto de intervención tiene como fin realizar un diagnóstico a los hoteles Oro Verde Machala y Veuxor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones (tangibilidad, seguridad, capacidad de respuesta, empatía y fiabilidad), a partir de las expectativas y percepciones que experimentan los...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/32118 |