Propuesta del modelo de Servucción para el servicio administrativo de la Universidad de Cuenca y su enfoque en la satisfacción del estudiante

Los servicios tienen una forma compleja de evaluarse por ser intangibles. Es por ese motivo que, las organizaciones deben asegurar que la calidad del servicio que brindan sea la óptima, pues de ello dependerá la satisfacción de sus clientes. Uno de los servicios más complejos son los que prestan...

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Bibliographic Details
Main Author: Chitacapa Nivecela, Erika Estefanía
Other Authors: Andrade Galarza, Juan Carlos
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: Universidad de Cuenca 2021
Subjects:
Online Access:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/36918