Análisis de la calidad del servicio en el Hotel Punta del Mar, mediante el modelo Servqual

La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de los servicios en el Hotel Punta del Mar mediante la aplicación del modelo Servqual, el cual mide las expectativas y percepciones que tiene la muestra de estudio. La metodología de esta investigación ocupa un enfoque cuantitat...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Carreño Paz, Joselyn Maitee
Andre forfattere: López Molina, Diana
Format: bachelorThesis
Sprog:spa
Udgivet: Universidad de Cuenca 2022
Fag:
Online adgang:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/37766