Análisis de la calidad del servicio en el Hotel Punta del Mar, mediante el modelo Servqual
La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de los servicios en el Hotel Punta del Mar mediante la aplicación del modelo Servqual, el cual mide las expectativas y percepciones que tiene la muestra de estudio. La metodología de esta investigación ocupa un enfoque cuantitat...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
Universidad de Cuenca
2022
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/37766 |