Análisis comparativo entre la metodología BPM y el sistema de gestión ISO 9001:2015, para determinar el orden de prelación en la implementación de gestión por procesos
La gestión por procesos ha ganado popularidad en organizaciones a nivel mundial debido a su capacidad para mejorar la eficiencia y eficacia. Dentro de este contexto, han surgido dos enfoques clave: la metodología BPM (Business Process Management) y el sistema de gestión ISO 9001:2015. El objetivo...
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| Published: |
Universidad de Cuenca
2023
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| author | Buestán Guamán, Walter Francisco |
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su capacidad para mejorar la eficiencia y eficacia. Dentro de este contexto, han surgido dos
enfoques clave: la metodología BPM (Business Process Management) y el sistema de gestión
ISO 9001:2015. El objetivo principal de este estudio que se ha realizado es llevar a cabo una
investigación comparativa entre ambos enfoques con el fin de determinar el orden de prelación
y el grado de complementariedad en la implementación de la gestión por procesos. Para lograr
este objetivo, se ha determinado un análisis bibliométrico exclusivo que permitió segmentar y
analizar los documentos encontrados, centrándose en las variables más relevantes para la
investigación. Se otorgó una atención especial a aquellos artículos que brindaron un mayor
valor en términos de aportes y hallazgos. Los resultados obtenidos revelaron que tanto la
secuencia de implementación ISO-BPM como la de BPM-ISO han presentado beneficios
significativos. Sin embargo, considerando el avance tecnológico y la creciente automatización,
es recomendable adoptar inicialmente un enfoque BPM. Esto debido a su amplio alcance e
integración con tecnologías que aceleran y maximizan los resultados de manera significativa.
Todo esto ha permitido una gestión de calidad eficiente en las organizaciones que no tienen
el sistema ISO 9001 implementado. En relación al grado de complementariedad, se ha
concluido que el BPM se fortalece a medida que los procesos se digitalizan. En la actualidad,
los procesos requieren una orientación más holística y centrada en su gestión, y el BPM se
presenta como una solución que proporciona esa perspectiva integral. |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-427152023-09-04T19:09:47Z Análisis comparativo entre la metodología BPM y el sistema de gestión ISO 9001:2015, para determinar el orden de prelación en la implementación de gestión por procesos Buestán Guamán, Walter Francisco Arias Cisneros, James Marlon Ingeniería Industrial Procesos automatizados Tecnología empresarial CIUC::Ingenierías::Tecnología Industrial::Procesos Industriales La gestión por procesos ha ganado popularidad en organizaciones a nivel mundial debido a su capacidad para mejorar la eficiencia y eficacia. Dentro de este contexto, han surgido dos enfoques clave: la metodología BPM (Business Process Management) y el sistema de gestión ISO 9001:2015. El objetivo principal de este estudio que se ha realizado es llevar a cabo una investigación comparativa entre ambos enfoques con el fin de determinar el orden de prelación y el grado de complementariedad en la implementación de la gestión por procesos. Para lograr este objetivo, se ha determinado un análisis bibliométrico exclusivo que permitió segmentar y analizar los documentos encontrados, centrándose en las variables más relevantes para la investigación. Se otorgó una atención especial a aquellos artículos que brindaron un mayor valor en términos de aportes y hallazgos. Los resultados obtenidos revelaron que tanto la secuencia de implementación ISO-BPM como la de BPM-ISO han presentado beneficios significativos. Sin embargo, considerando el avance tecnológico y la creciente automatización, es recomendable adoptar inicialmente un enfoque BPM. Esto debido a su amplio alcance e integración con tecnologías que aceleran y maximizan los resultados de manera significativa. Todo esto ha permitido una gestión de calidad eficiente en las organizaciones que no tienen el sistema ISO 9001 implementado. En relación al grado de complementariedad, se ha concluido que el BPM se fortalece a medida que los procesos se digitalizan. En la actualidad, los procesos requieren una orientación más holística y centrada en su gestión, y el BPM se presenta como una solución que proporciona esa perspectiva integral. Process management has gained popularity in organizations worldwide due to its ability to improve efficiency and effectiveness. Within this context, two key approaches have emerged: the Business Process Management (BPM) methodology and the ISO 9001:2015 management system. The main objective of this study is to carry out a comparative investigation between the two approaches in order to determine the order of priority and the degree of complementarity in the implementation of process management. To achieve this objective, an exclusive bibliometric analysis was carried out to segment and analyze the documents found, focusing on the most relevant variables for the research. Special attention was given to those articles that provided the greatest value in terms of contributions and findings. The results obtained revealed that both the ISO-BPM and BPM-ISO implementation sequences have presented significant benefits. However, considering the technological advancement and increasing automation, it is advisable to initially adopt a BPM approach. This is due to its wide scope and integration with technologies that significantly accelerate and maximize results. All this has allowed an efficient quality management in organizations that do not have the ISO 9001 system implemented. In relation to the degree of complementarity, it has been concluded that BPM becomes stronger as processes are digitized. Nowadays, processes require a more holistic and focused orientation in their management, and BPM is presented as a solution that provides that comprehensive perspective. 0009-0009-2839-4471 2023-09-01T12:57:36Z 2023-09-01T12:57:36Z 2023-08-31 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/42715 spa TN;545 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess application/pdf 70 páginas application/pdf Universidad de Cuenca |
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