Los sistemas de expectativas versus aspiracionalidad en servicios financieros donde se integra el modelo molecular como fuente de servucción. Caso de estudio: Cooperativa de Ahorro y Crédito Señor de Girón matriz y sucursales (6 sucursales)

Actualmente los consumidores de servicios bancarios poseen un nivel mínimo esperado en cuanto al servicio a recibirse, esto debido a experiencias pasadas conjuntamente con otros factores formadores de expectativas; ante lo anterior expuesto, y con conocimiento de que el espíritu del marketing de...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Loja Loja, Diana Carolina, Rivas Cuello, Hugo Fernando
Weitere Verfasser: Saquicela Aguilar, María Esthela
Sprache:spa
Veröffentlicht: Universidad de Cuenca 2024
Schlagworte:
Online Zugang:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43032