Propuesta de un modelo de gestión y mantenimiento de los servicios que brinda el Departamento de tecnología (TI) de la Empresa Municipal de Aseo "EMAC" basado en las mejores practicas de la biblioteca de infraestructura de tecnologías "ITIL" V3.0

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En la actualidad la dependencia de las empresas hacia las Tecnologías de Información (TI) se puede decir que es total, es por esto que las empresas buscan alinear TI con las estrategias del negocio, con el objetivo de manejar estándares que ayuden a mantener la calidad de los servicios. Las Tecno...

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Bibliographic Details
Main Author: Bonilla Tello, Sonia Alexandra
Other Authors: Crespo Merchán, Claudio
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2013
Subjects:
Itil
Tecnologia De Informacion
Gestion
Empresa Municipal
Emac
Canton Cuenca
Tesis De Maestria En Gerencia De Sistemas De Informacion
Online Access:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/4322

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