Análisis de la calidad de servicio mediante la aplicación del modelo HOTELQUAL. Caso de estudio: Hotel Presidente

Análisis de la calidad de servicio mediante la aplicación del modelo HOTELQUAL. Caso de estudio: Hotel Presidente

Este estudio surgió de la necesidad de evaluar el nivel de calidad en las áreas de atención al cliente del Hotel Presidente. Se empleó el modelo HOTELQUAL, un marco tridimensional que abarca la actitud del personal, las condiciones de la infraestructura y la organización del servicio. Los departamen...

Ful tanımlama

Detaylı Bibliyografya
Asıl Yazarlar: Chillogalli Jarro, Carmen Elizabeth, Mora Mora, Leonardo Andrés
Diğer Yazarlar: Iñiguez Márquez, Gustavo Eduardo
Materyal Türü: submittedVersion
Dil:spa
Baskı/Yayın Bilgisi: Universidad de Cuenca 2023
Konular:
Hotelería
Servicios turí­sticos
Calidad
Modelo Hotelqual
CIUC::Economía::Economía Sectorial
Online Erişim:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43248

Internet

http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43248

Benzer Materyaller