Análisis de la calidad de servicio mediante la aplicación del modelo HOTELQUAL. Caso de estudio: Hotel Presidente

Este estudio surgió de la necesidad de evaluar el nivel de calidad en las áreas de atención al cliente del Hotel Presidente. Se empleó el modelo HOTELQUAL, un marco tridimensional que abarca la actitud del personal, las condiciones de la infraestructura y la organización del servicio. Los departamen...

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書誌詳細
主要な著者: Chillogalli Jarro, Carmen Elizabeth, Mora Mora, Leonardo Andrés
その他の著者: Iñiguez Márquez, Gustavo Eduardo
フォーマット:
言語:spa
出版事項: Universidad de Cuenca 2023
主題:
オンライン・アクセス:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43248