Selección de indicadores de desempeño que permitan mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en una empresa de artes gráficas de la ciudad de Cuenca
En este trabajo de investigación se realizó una selección de los indicadores de desempeño que una empresa puede aplicar para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. El problema surge a partir de que en la empresa investigada no implementa un control de calidad lo cual afecta s...
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| Other Authors: | |
| Language: | spa |
| Published: |
Universidad de Cuenca
2024
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| Online Access: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43834 |