Sistema computarizado de recepción de reclamos
El objetivo de esta tesis es la elaboración de un programa computacional de atención de reclamos aplicados a la EERCS. El programa se denomina SCAR y se realizó con el fin de disminuir el tiempo de atención de la Empresa ante los reclamos de los usuarios, clasificando, filtrando y agrupando adecuada...
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2014
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| author | Cardoso Sarmiento, Rafael Veintimillla Pacheco, Rolando |
| author2 | Borrero Vega, Antonio José |
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| description | El objetivo de esta tesis es la elaboración de un programa computacional de atención de reclamos aplicados a la EERCS. El programa se denomina SCAR y se realizó con el fin de disminuir el tiempo de atención de la Empresa ante los reclamos de los usuarios, clasificando, filtrando y agrupando adecuadamente los mismos para un mejor aprovechamiento de las cuadrillas de reparaciones. Además sirve para proporcionar datos estadísticos de fallas para ser procesados por el programa SICEF |
| format | bachelorThesis |
| id | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-6450 |
| institution | Universidad de Cuenca |
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| publishDate | 2014 |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-64502020-08-03T17:07:33Z Sistema computarizado de recepción de reclamos Cardoso Sarmiento, Rafael Veintimillla Pacheco, Rolando Borrero Vega, Antonio José Energia Electrica Programas De Computacion Ingenieria Electrica El objetivo de esta tesis es la elaboración de un programa computacional de atención de reclamos aplicados a la EERCS. El programa se denomina SCAR y se realizó con el fin de disminuir el tiempo de atención de la Empresa ante los reclamos de los usuarios, clasificando, filtrando y agrupando adecuadamente los mismos para un mejor aprovechamiento de las cuadrillas de reparaciones. Además sirve para proporcionar datos estadísticos de fallas para ser procesados por el programa SICEF Ingeniero Eléctrico Cuenca 2014-06-24T21:17:28Z 2014-06-24T21:17:28Z 1992 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/6450 spa TE-122 openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ application/pdf application/pdf |
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| topic | Energia Electrica Programas De Computacion Ingenieria Electrica |
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