Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas
La literatura en marketing de servicios ha argumentado que el proceso de servicio puede ser el antecedente más importante de la evaluacióm del cliente sobre el resultado del servicio y que en ese juicio evaluativo último, el valor del servicio adquiere un papel esencial. Sin embargo, la naturaleza d...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | info:eu-repo/semantics/article |
| Language: | Spanish / Castilian |
| Published: |
Universidad Complutense de Madrid
2024
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10835/14989 |